キーワード、

生み出していますか

いいキーワードを作るにはコツがある。

キーワード、生み出していますか？

パンフレットや企画書を作るとき、キーワードはどのように設定しているだろうか。

上司や先輩が作った資料を社名だけ変えて持っていく。

顧客のニーズに合うはずもない。

叱咤されるならまだいいほうで、他社に決まってしまえば目も当てられない。

真似しても結果はついてこない

流行語を真似して失敗しているパターンも多い。

CMのキャッチコピー、ドラマの台詞、お笑い芸人のつかみはインパクトがある。

ついついマネしたくなる。

家族や友人との会話の中でもたくさん出てくる。

ところがビジネスシーンでは品がなくなったり、浅はかさが伝わってしまう。

誰しも最初は模倣からスタートするので悪くはないが、商品やサービスとイコールになっているかを問いかけたい。

人間の思考範囲は狭い

自分でオリジナルなものを考えたい人。

商品・サービスと全く関係ないものになるということがある。

意気込むほど伝えるべき相手のことを忘れていく。

基本的に人間の思考範囲は狭く、自分の知識の範囲でしか考えられない。

視野が広い人は、身近にそういう人がいるか、トレーニングを受けた人に限られる。

プレゼンスキルだけでは意味がない

それでは、どのような人が上手に伝えているのだろうか。

ビジネスシーンではプレゼンテーションスキルが必須となり、トレーニングにより全体のレベルが上がった。

皮肉なことにスキルが先行したため中身のないプレゼンが増えた。

ポイントを絞り、キーワードを使ってかっこよく決める。しかし、説得力を感じない。

本気ならば伝わる

たどたどしくても説得力のある人がたくさんいる。

プレゼンが上手い人も、そうではない人も共通していることは本気度。

本気の人が考え抜いた言葉だからこそ重みがあり人に伝わる。

真似しただけ、スキルを身につけただけ、これは中身がないことを簡単に見抜かれる。

言葉の選択がよければ

さらに伝わる

選択した言葉が良ければもっと伝わる。

本気で取り組んでいれば、良いキーワードが自然に生まれてくるもの。

そのキーワードを相手の目線で評価することを忘れなければ、おのずと成果に繋がる。

市場、顧客との対話から生まれる

実際にはキーワードをゼロから生み出すことは少ない。

市場や顧客のニーズを真摯に受け止め、最良の方法を考えた結果、その行き着く先をキーワードで示すことができたとき、適切な言葉を選択できる。

それを行うためにはいくつかの問題点を認識し、キーワードの考え方を学ぶ必要がある。

次にそれを見ていきたい。

素人は素人のまま考え続ける

教えてもらうことが近道

どんなことにも共通するが、素人が素人のまま考え続けても上手くはならない。

どの分野でもプロフェッショナルがいる。

教えてもらうことが一番の近道に他ならない。

ところがプライドやコストの面など理由がいろいろあり、自分でやるしかない場合もある。

その場合、以下の問題点がある。

素人が素人のまま考え続ける問題点

キーワードでも戦略でも良し悪しを問わなければ誰でも考えることができる。
９割の人が自分の考えられる範囲で考え抜いたならばそれ以上はないと思っている。
それは考えるためのスキルがあることを知らないためである。
考えるスキルを持たない集団は考えるスキルを教えられない。
スキルのない素人が素人に教える。無知が重なり、それが正しいという認識となっっていく。
そうなると定型的な表現に頼るか、少し上手くいった誰かのマネをするしかなくなる。
たまたま上手くいった誰かの型に無理矢理当てはめるから表現がちぐはぐになる。
ジレンマに陥りながらも考えるスキルがないため同じことを繰り返す。
議論をしようものなら毎回同じ論点で争い、毎回同じ回答を繰り返す。

負のスパイラルが完成されていく。

言葉というものは個人に帰属する面もあるが、組織に根付いた文化の影響のほうが大きい。

パンフレットやキャッチコピーを見比べてみるとそれがよくわかる。

その組織の意思決定や風土まで見えてくる。

いずれにしても「考えるスキル」を身につけていかなければ、自分も組織もよくならない。

考えるとは何か？

考えるとは

ものごとの理を探す（理由を見つける）
新しい可能性を探す
出来事を想像する（過去も、未来も）

3つの能力

考えるためには情報が必要となる。それを支える３つの能力がある。

まず、文字、音声、画像、表情、これらを認識する力。

その認識したものを判別する力。

続いて、判別したものを整理する力。

知識と洞察力

そして、スキルとは別に社会常識、経済、歴史、文化などの教養が知識として必要となる。

また、社会情勢、為替、最新技術、国際的な動きから未来を予測する洞察力が欲しい。

知識や洞経力とスキルが融合して「考える能力」を作り出している。

積み重ねた経験も加わって成熟されていく。

キーワードの作り方

５W１Hで考えるといいものができない

ビジネスの基本と言われる５W１H。

キーワードを考えるときにこの５W１Hで考えると何故かいいものができない。

先に述べたとおり型にはまったものは想像力を阻害してしまう。

流れのなかで自然に出てくることが望ましい。

また、５W１Hで考えるデメリットはもう一つある。

全て並列になってしまい、目的と手段が同じウェイトとなる。

目的の達成が重要であることを忘れてしまう。

書き出す

キーワードで書くとどのような言葉が出るか？

要素も含めてノート1ページ分に思いつくまま書き出す。

文章でも構わない。

組み合わせる

書き出した言葉を組み合わせてもっといいものが出ないかを検討する。

選ぶ

シンブルなもの、覚えやすいもの、語呂がいいもの、文字面（もじづら）がいいもの、状況がイメージしやすいものを選ぶ。

キーワードはシンプルに

キーワードはできるだけシンプルにする。

覚えやすくすることで、記憶に残る、使いたくなる効果を導く。

「省く」ことがシンプルにするコツとなる。

主語・指示代名詞を省く

「私は」「あなたは」「それ」「あの」「この」など主語や指示代名詞を省くとすっきりした表現となる。

重複するくだりを省く

例えば「時間が短縮できるため、素早く実施できます」というキャッチコピー。

意味が重複している部分を削除し「時短効果があります」としたほうが明確となる。

業界にとって当たり前のことを省く

「AIの利用が増えています」IT業界であれば周知の事実。説明書きには書いてもいいが重要な場面で使う必要はない。

一般的なことを省く

上記と同様に誰でも知っていることは省いたほうが、一番伝えたいことに注目させることができる。

理由を省略する

「〜なので」という理由を説明する表現を使うとくどくなる。キーワードはつかみ。詳細はキーワードでつかんだ後に説明書きで案内すれば問題ない。

一行以内に収める

長いキーワードや文章はインパクトが薄れる。単語や短い文章で印象に残すようにする。

キーワードを作る時の注意点

マイナスイメージの言葉を使わない

暴力に関すること、死に関すること、血を連想すものなどは見るだけでも嫌な人がいる。基本的には使わないようする。

二重否定を使わない

良くはない、悪くないなど、二重の否定は相手の思考を疎外する。

長い、くどい

１文が長い、同じ話を何度もすると理解を疎外する。

競合がいる場合のキーワードの作り方