”検索の時代を乗り越える”

そもそもキーワードとは一体何なのか？キーワードで覚える何々、今日のキーワード、キーワードのランキングなど、キーワードという言葉を日々の生活でも使っている。まず最初にキーワードの定義から考えていこう。

キーワードの定義

• 機能、性質、状態を表したもの。

• 単語または単語の組み合わせ。

• 単語自体が価値を保有している。

• ものごとを調べるための手がかりの言葉。

キャッチコピーの定義

• 商品・サービスの広告宣伝が目的。

• 単語または短文。

• 感情や行動を導くために注目を集めようと工夫したもの。

• 売上や問い合わせなどにより価値が評価される。

キーワードとキャッチコピーの中間も存在する。厳密に分けられないことも多い。そこで、この研究ではキーワードの概念にキャッチコピーを含めて説明していく。

キーワードの設定を失敗した場合は、マイナス効果が発生する。

• すべてがマイナスに映る

• 品がなく見える

• 反対意見が噴出する（ＳＮＳの炎上）

あわせて、炎上商法は是か非か考えてみたい。理想的とは言い難いものの、目的が達成できるなら選択肢としてはありなのだろう。しかし、反感が生まれるため長くは持たない。最初は新しい刺激に満足するかもしれないが、中身がないためすぐに飽きられる。ただし、バーゲンセールのようなキャンペーンはうまく使えば良い効果をもたらす。

バズることを狙った例

• 〇〇してみました

• やってしまいました

問題のない例

• 今なら２０％オフ！今月末まで！

誰でもわかる言葉を選ぶ

意味を理解しなければ人は動かない。相手が多ければ理解度に差がでる。思いを伝えたいときほど、誰でもわかる言葉を選ぶ必要がある。最近、SDGsやDXという言葉が出てきた。グローバル企業では問題がない。しかし、キーワードの観点で見るとNGとなる。何のことだかさっぱりわからない人が多い。伝わらなければ、取り組もうという人は少なくなる。サブタイトルや説明書きを一言添えるなど工夫が必要となる。

SDGsもDXも概念のため元々からわかりにくい。DXについてはXが２回も略されているため余計にわからない。さらに「DX◯◯」のように商品名にまでDXつけるとさらに意味が伝わらなくなるので注意してほしい。

４文字以上の漢字を分割した例

• 重点項目目標　→　重要な目標

• 持続可能　　　→　持続が可能な

• 他者依存　　　→　他者に依存

分割することによって、気取ったイメージがなくなり、意味を認識しやすくなる。

４文字以上でも問題のない例

• 満員御礼

• 春夏秋冬

• 限定商品

• 集合住宅

• 開催日程

• 運営事務局

• 〇〇以上

• 〇〇以内　　など

日常生活で使う言葉やことわざなどは、なじみがあるため４文字の漢字でも相手に十分伝わる。

その他に、英語のほうが知られているものは、そのまま英語のほうがよい。

• 中央演算処理装置

これは「ＣＰＵ」で十分伝わる。

主語が異なる場合は重複してもかまわない。

• 電車が遅延したので遅れた

これは「電車が遅延したので私は遅れた」という意味のため重複しても問題ない。

キーワードを作るときの条件

日本人は古来から言葉遊びが好きな民族。造語、横文字、ギャル語など、子供から大人まで言葉の表現を楽しんでいる。たった１年を振り返ってみても、新しい言葉が次々と生まれている。言葉の世界では常にイノベーションが起きている。当然、ビジネスの場面でも新しい言葉を使いたくなる。オリジナルの言葉も生み出したくなる人も多い。ここで問題となるのが、その表現が伝わるかどうかということ。新しい言葉のため説明しないと伝わらない。察しのいい相手なら伝わるかもしれないが、広く伝えることは難しい。また、ビジネスにおいてはプライベートと異なり、常識や品があることが大前提となる。プロモーションでは、この大前提を守りつつ、受けがいい表現、面白い表現が求められる。社内向けにはモチベーションや共感という要素も必要となる。

注意点

売れない商品をPRするときに、言い回しだけを変えて良く見せようとする。しかし、中身が同じため顧客の関心は増えない。違う使い方を提案するなど、新しい概念を盛り込む工夫が必要となる。その上で新しいキーワードを設定しなければならない。

◯◯テクノロジー、◯◯ソリューションという横文字の表現もスマートで良いが、差別化、浸透のしやすさ、電話やメールの効率性という面でもシンプルで馴染みやすいものをお勧めする。

意味が不明なものは説明書きを添える

例

Kiwado Web　キーワードで学ぶオンライン講座

略した言葉は元の言葉を併記する

例

ＶＲ　バーチャル・リアリティ

読み方が難しいものはフリガナを併記する

例

鮪（まぐろ）

意味が不明なものに説明書きを添える方法は、サブタイトル、サブキャッチのような使い方となり、そのままキャッチコピーとしても使える。略した言葉は元の意味を併記すると意味が伝わる。また、人は読み方がわからないものは認識することをやめる。難しい言葉はフリガナを併記して誰にでも伝わる状態をつくることが重要となる。フリガナの代わりに画像を使うこともおすすめしたい。

形容詞、副詞の使い方で質が変わる表現

• すっごく良い（大げさ）

• 大変良い（上品な感じ）

同じ度合の言葉でも、形容詞、副詞の使い方によって質が変わる。

同じ意味でも表現によって品格やレベル感が変わる表現

• 安い（安売りのイメージ）

• 安価（安売りのイメージ、少し上品）

• リーズナブル（もう少し上品）

• お得（リーズナブルよりも親近感がある）

同じ意味でも表現のバリエーションによって、品格やレベル感を伝えることが可能となる。相手に合わせて伝わりやすい言葉を選択できる。